Chaque mois, CDS Groupe présente la “carte d’identité” de l’un de ses partenaires qui composent le Network CDS Groupe. Cette semaine, nous vous emmenons à la rencontre de Contact Hôtels.

1/ Qu’est-ce que Contact Hôtels ?

Contact Hôtels est un groupement de quelques 300 établissements indépendants, de catégories 2, 3 et 4 étoiles, présents sur tout le territoire français, principalement dans les milieux urbains.

Fondé par 3 confrères, nous existons depuis une trentaine d’années et avons comme objectif commun d’allier les compétences de tous afin de toujours faire progresser l’hôtellerie indépendante française. Dans cette optique, chacun participe au succès du groupement.

2/ Quel est votre positionnement sur le segment du voyage d’affaires ?

Le voyageur d’affaires représente 80 à 85% de notre clientèle, il s’agit essentiellement de professionnels venant de manière individuelle. Nous leur proposons un programme de fidélité spécifique, très apprécié et très performant. Aujourd’hui, les hôteliers indépendants nous rejoignent dans l’objectif d’adresser cette clientèle d’affaires et les collaborateurs en déplacement, eux, viennent vers nous car nous leur apportons une offre chaleureuse, non standardisée et des prix attractifs.

3/ Quelles sont les mesures sanitaires mises en place depuis la crise du  Covid ?

Lors du 1er confinement, nous étions sur un taux de 15% d’ouverture des hôtels. Aujourd’hui, 85% sont ouverts, pas toujours dans leur entièreté mais ouverts.

Nous avons appliqué des mesures sanitaires dès la fin du mois d’avril avec la mise en place de notre  charte “Covid Protect”, signée par l’ensemble de nos hôteliers, affichée dans tous nos hôtels.

Elle reprend 5 engagements :

• renforcer l’hygiène de nos établissements ;
• protéger nos clients durant leurs  séjours ;
• réorganiser nos solutions de restauration ;
• protéger nos employés ;
• limiter la propagation du virus Covid 19.

Ces actions sont l’engagement de tous et nous sommes particulièrement vigilants et scrupuleux concernant les annonces gouvernementales afin d’être toujours en conformité pour assurer la poursuite de notre accueil.

4/ Quelle est votre vision du partenariat avec CDS Groupe ?

Le partenariat entre Contact Hôtels et CDS Groupe, c’est la possibilité d’une relation directe entre les entreprises et les hôteliers, c’est l’assurance d’une transparence tarifaire qui est très importante dans la situation actuelle.

Ce partenariat nous permet de développer notre clientèle d’entreprise en nous adressant notamment aux grands groupes.

C’est surtout un partenariat franco-français, très bien accueilli par nos hôteliers car c’est un lien solidaire, d’où tout le monde sortira gagnant.

5/ Les bénéfices pour les clients CDS : quelle est la valeur ajoutée de vos services pour les clients de CDS ?

Grâce à notre partenariat, les clients de CDS Groupe pourront bénéficier d’une chaîne structurée avec des hôteliers investis.

Contact Hôtels, c’est une hôtellerie humaine, accueillante, moderne et non standardisée.

La notion de proximité est très importante pour nous, en allant dans nos établissements, nos clients promeuvent aussi une consommation chez des commerçants de proximité.

L’Apeca est la seule association aujourd’hui à réunir dans un même écosystème les entités publiques et leurs fournisseurs. C’est une association d’acteurs engagés, de passionnés qui veulent faire bouger les lignes de leurs domaines et développer les bonnes pratiques. En tant qu’association d’acteurs économiques et d’entité publiques, l’Apeca a comme ambition d’optimiser les achats public. Particulièrement mobilisée durant le confinement et la crise que nous traversons, l’Apeca a voulu rendre très concrètes ses valeurs de partage, d’accompagnement et de soutien. Dans cette optique, elle s’engage dans la formation de ses adhérents en proposant des parcours d’apprentissages destinés aux entreprises et aux entités publiques. A titre d’exemple  l’Apeca propose un parcours  :  performance achat, en trois temps:

• savoir : les fondamentaux d’une politique d’achat
  • établir ou revisiter sa politique Achat
  • manager une organisation achat
  • organiser le sourcing
  • rédiger un appel d’offres
  • négocier les conditions d’achats
  • gérer les risques achat

• comprendre : les éléments clefs à maîtriser
  • certification et labels, produits et services
  • certification et labels de systèmes de management
  • l’analyse de la valeur et du coût complet
  • enjeu et contenus d’une politique achat responsable
  • le label fournisseur et achats durables
  • les mécanismes d’importation

• agir : appliquer sa politique Achat et piloter sa performance
  • évaluer sa performance achat
  • évaluer ses fournisseurs
  • intégrer les critères RSE dans un marché
  • évaluer son coût complet à l’achat
  • garantir la conformité des produits

Sandrine Bailly

Secrétaire générale APECA

sbailly@association-apeca.org

Présentation d’AppartCity : pourquoi votre entreprise est-elle pertinente pour le voyage d’affaires ?

Implantés au cœur des grandes villes françaises, en Belgique et en Suisse, dans des quartiers d’affaires, à proximité des transports en commun et des commerces, nos appart-hôtels offrent la liberté de profiter de son séjour.

Notre offre s’adapte à toutes les durées de déplacements professionnels et permet un plus grand confort sur les séjours de moyenne et longue durée.

La flexibilité est notre fer de lance, elle n’exclue pas une offre de services qualitatifs répondant aux attentes des collaborateurs en déplacement.

La valeur ajoutée pour l’industrie du Business Travel : quels sont les bénéfices de ce partenariat pour l’industrie du business travel ?

Ce partenariat nous permet de proposer à nos clients de retrouver l’ensemble des établissements de notre chaîne sur une plateforme unique dans laquelle la disponibilité est mise à jour en temps réel.

Nous sommes également en mesure de garantir, toujours, le meilleur tarif.

Le partenariat avec CDS Groupe en bref 

CDS est un opérateur qui permet une réelle parité tarifaire. Quotidiennement, il nous permet de proposer le meilleur tarif du jour, systématiquement actualisé.

Les bénéfices pour les clients CDS : quelle est la valeur ajoutée de vos services pour les clients de CDS ?

Grâce à notre expertise en termes de négociation du programme, les clients de CDS bénéficient d’un taux de chargement de leur programme hôtelier de 100 %.

Dans le contexte compliqué que nous vivons actuellement, quels sont les avantages à faire appel à Appart City ?

Il y en a plusieurs. Tout d’abord, il y a un avantage financier qui permet aux clients de reconduire les accords obtenus en 2020 sur 2021. Il y a aussi des bénéfices sanitaires, qui sont particulièrement importants en ce moment. Non seulement le voyageur bénéficie d’un appart-hôtel qui applique un programme sanitaire strict mais en plus, il peut choisir le rythme de nettoyage de la chambre qui lui convient : quotidien ou hebdomadaire. Le dernier avantage à mettre en avant, et pas des moindres, est la configuration déjà existante de l’appart-hôtel pour du télétravail. Le client pourra profiter de la connexion très haut débit 100% fibre d’Appart’City. C’était déjà le cas dans nos espaces avant la pandémie, c’est plus que jamais indispensable aujourd’hui.

Chaque mois, CDS Groupe présente la “carte d’identité” de l’un de ses partenaires qui composent le Network CDS Groupe. Cette semaine, nous vous emmenons à la rencontre de Logis Hotels.

• Présentation Express

Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe Logis Hôtels est la première chaîne d’hôteliers-restaurateurs indépendants en Europe avec 2400 établissements et 1800 restaurants. Les établissements Logis Hôtels appartiennent à des propriétaires indépendants, ancrés dans leur terroir et leur région, qui privilégient les circuits courts et les produits de saison. Réélue pour la 3ème fois consécutive « meilleure chaîne économique » par CAPITAL en 2019, Logis Hôtels valorise une hôtellerie made in France, faite de passion.

• La valeur ajoutée pour l’industrie du Business Travel

En intégrant les outils de Logis Hotels, CDS Groupe permet d’accroître le maillage d’hôtels proposés. Logis Hotels est essentiellement composés d’indépendants, indépendants qui représentent 50 % de l’industrie hôtelière française. Sur la plateforme de CDS Groupe les entreprises pourront avoir accès à une offre de 1600 d’établissements Logis Hôtels et Citotel, en France et dans 7 pays en Europe. Les voyageurs professionnels auront ainsi une vraie alternative à l’hôtellerie standardisée. Les prix pratiqués sont généralement plus bas que ceux des hôtels des chaînes intégrées, favorisant la maîtrise des budgets d’hébergement et de restauration.

• Le partenariat avec CDS Groupe en bref

En développant ce partenariat, CDS Groupe et Logis Hotels créent une offre qui n’existait pas jusque là. Les deux entités veulent également montrer par ce partenariat une volonté d’accélérer la relance en l’appuyant d’actions concrètes. Avec son agilité habituelle, CDS s’est intégré sans accroc à l’outil de distribution de Logis Hotels.

« L’accord conclu entre CDS Group et le groupe Logis Hôtels permet aux entreprises et aux voyageurs professionnels de bénéficier d’un maillage incomparable pour leurs déplacements, d’une hôtellerie moderne, déstandardisée et durable, d’affirmer leur engagement social et environnemental, et de contribuer activement à préserver l’emploi local tout en réduisant significativement leurs frais de déplacements. Soyez les bienvenu-e-s dans nos maisons » Karim Soleilhavoup – DG groupe Logis Hôtels

• Les bénéfices pour les clients CDS

En intégrant Logis Hotels, CDS le rentre dans son projet global d’informations aux voyageurs. Ce projet est d’autant plus important aujourd’hui que le risque pandémique et les questions sanitaires doivent être considérés avec le plus haut degré de précision et de transparence. Logis Hotels se révèle être un partenaire tout à fait compliant et s’intègre parfaitement dans cette démarche, permettant aux voyageurs et aux valideurs des déplacements une plus grande lisibilité des critères.

Afin de répondre toujours mieux aux besoins de ses clients, CDS a encouragé Logis Hotels a développé un partenariat avec Amex pour permettre aux hôteliers de proposer de manière plus large ce moyen de paiement, largement plébiscité par la clientèle affaire. Cette mise en relation permet une avancée rapide des services proposés puisque le partenariat entre Logis Hotels et Amex est aujourd’hui en marche !

• Un partenariat qui s’inscrit dans l’actualité

Conscient des indispensables changements nécessaires à la lutte contre les pandémies et plus particulièrement à celle du Covid-19, Logis Hotels a mis en place une charte récapitulant ses engagements. Ceux-ci comprennent notamment la mise en place d’un référent Covid-19 qui s’assurera du respect strict du protocole. CDS accompagne avec force et conviction une telle démarche et la rend lisible à l’ensemble de ses utilisateurs en mettant en place un label qui indiquera le niveau de sûreté face au risque pandémique.

CDS Groupe met en lumière l’un de ses partenaires qui compose l’univers des déplacements professionnels. Cette semaine, nous vous dévoilons les axes communs de développement du partenariat avec AirPlus en harmonie avec l’actualité de CDS. CDS Groupe a développé dès 2007 une collaboration stratégique avec AirPlus, acteur majeur des solutions de paiement pour la gestion quotidienne des voyages d’affaires.Au-delà des services indispensables rendus aux clients du HBT, les deux sociétés collaborent afin de faire évoluer cette relation en fonction des besoins avérés et des innovations portées par chacune d’elle.

Sur notre positionnement d’acteur central en France, AirPlus permet aussi bien d’équiper les corporates en direct avec la carte logée que de faire bénéficier le client de relevés enrichis et de délais de paiement associés à toute l’offre de CDS.

Sur le développement au sein des agences de voyages, les agences indépendantes, les réseaux et les grandes enseignes sont équipées des solutions de CDS intégrées d’office avec la carte de paiement virtuelle A.I.D.A.

Dans le cadre de son partenariat avec Dimo, CDS est dorénavant disponible directement sur le travelhub. Cette offre, essentiellement dédiée aux ETI françaises leurs permet de mettre en place des connecteurs hôtels & SNCF en direct. Ces dernières continuent de bénéficier des cartes logées AirPlus et des cartes de paiement virtuelles A.I.D.A. à la demande. La relation est alors gérée dans un projet Dimo Soft CDS et AirPlus. Dans un cadre où le client souhaite centraliser avec son agence, le paramétrage est également disponible au travers du connecteur NBT. Le projet se gère entre Dimo, Traveldoo, l’agence CDS et AirPlus. La flexibilité et le nombre de possibilités infinies de paramétrages permet à CDS de proposer le paiement centralisé via AirPlus à tous les clients souhaitant bénéficier de l’offre Booking.com for business, hotels.com, du GDS ainsi que de son programme hôtels, sans mark up.

Dans le cadre de son développement sur l’Europe, les équipes AirPlus aux Royaume-Uni et en Italie sont sensibilisées aux nouvelles solutions de CDS leur permettant de proposer les services d’une centrale hôtelière transparente et exhaustive sur leur marché. Ainsi avec les équipes locales, des projets et formations sont organisés pour promouvoir les solutions CDS AirPlus.

Pour finir, dans le cadre de ses innovations, AirPlus est également associée sur les deux segments développés :

• l’utilisation des moyens de paiement et la reconnaissance vocale ;
• la réservation de groupe et le prépaiement.

En termes d’innovations des moyens de paiement, la carte de paiement virtuelle intégrée est possible dans tous les nouveaux services proposés par CDS, y compris ceux à venir au premier trimestre 2020, notamment pour la réservation de groupes et pour les paiements intégrant la reconnaissance vocale.

“Sans paiement, pas de développement. Au-delà d’avoir été pionnier dans la combinaison systématique hôtel & paiement, AirPlus nous permet de conforter notre leadership en France auprès de nos clients et distributeurs, de nous développer sur les deux marchés cibles pour 2020 et d’innover sans contrainte. Un partenariat historique porté sur l’avenir ”.

Ziad Minkara, Directeur Général CDS Groupe

“ L’hôtellerie est un axe stratégique de notre développement, CDS est identifié comme partenaire clef sur ce segment. En y ajoutant la satisfaction de nos clients communs, nous restons motivés de contribuer aux succès de CDS en tant qu’expert de solutions de réservations et de paiement !”.

Julie Troussicot, Directrice France AirPlus International

Communiqué de presse: À la suite du Hackathon IFTM by CDS Groupe des 1er et 2 octobre dernier au cours duquel plusieurs équipes se sont affrontées pour développer les nouveaux services de l’hôtellerie d’affaires, CDS Groupe se positionne en tant qu’éditeur de technologies et plateforme BtoB. La marketplace de l’hôtellerie d’affaires annonce sa collaboration avec l’équipe qui a obtenu le prix du président, un prix spécial pour sa proposition innovante répondant à un besoin avéré par CDS Groupe. 

Business Lab est une agence digitale hybride qui propose une redéfinition des expériences clients, au prisme de la marque, du digital et du commerce. Forte de 120 collaborateurs et présente sur quatre sites différents à Paris, Lyon, New-York et en Suisse, Business Lab appartient à la marque Arneo et regroupe toutes les expertises du digital.

CDS Groupe répond avec cette collaboration à un marché qui n’est pas encore adressé. Si quelques produits existent, sur la partie hôtel, c’est une innovation forte. La marketplace de la réservation hôtelière se positionne ainsi sur la réservation de groupe et ajoute une corde non négligeable à son arc. 

L’objectif de cette collaboration R&D pour CDS Groupe, dont les tours opérateurs seront les principales cibles, est d’améliorer le parcours utilisateur dans la réservation de groupe, de simplifier cette démarche et de la rendre plus efficiente, avec notamment un tunnel de synchronisation permettant la vérification immédiate des disponibilités. La plateforme co-construite permettra d’améliorer le parcours de réservation et d’affiner les besoins des agences avec l’instauration immédiate d’un processus de réservation mis en évidence et la possibilité de préciser son besoin dans un champ complémentaire.

Le hackathon by CDS donnera donc naissance grâce à l’alliance Business Lab et de CDS Groupe à une solution innovante et répondant à un réel besoin dès le premier trimestre 2020.

À propos de CDS Groupe:

CDS Groupe est une entreprise française, dynamique, 100% indépendante et engagée auprès de ses clients. Sa Marketplace répond aux besoins des clients corporates, agences et administrations publiques. CDS Groupe, c’est un accès à une base hôtelière avec 1,5 million d’établissements référencés. Le Network CDS est composé d’un écosystème ouvert et dynamique, de partenariats stratégiques au profit de nos clients et d’une méthodologie de développement 100% compatible avec les offres et innovations du secteur.

Contact : Ziad Minkara, Directeur Général, zminkara@pp.cdsgroupe.com – (+33) 01 80 22 00 22

À propos de Business Lab:

Depuis 20 ans, Business lab aide ses clients à anticiper et optimiser la digitalisation de la consommation. Notre héritage technologique puissant nourrit l’ensemble de nos initiatives et nous permet d’exploiter les nouvelles technologies pour les mettre au service de nos stratégies marketing, communication et commerciales. Nous offrons ainsi à nos clients un atout concurrentiel majeur : l’agilité, l’audace et la capacité de s’adapter à un environnement changeant.

Contact : Nathalie GUIET – Directrice Générale – Business Lab, 37-41 rue Fernand Pelloutier 92100 Boulogne-Billancourt – +33 6 13 18 85 26

• Présentation Express

Créée en 2008, Viaxoft est implantée en France et possède 4 datas centers pour répondre aux besoins de ses clients. Viaxoft édite des logiciels pour agences de voyages, TMC, tour-opérateurs, acteurs du web et centrales hôtelières. Son objectif est d’offrir une solution complète couvrant l’intégralité du process de vente, de la facturation à la génération des reportings, en passant par la relation client.

• La valeur ajoutée pour l’industrie du Business Travel

Viaxoft a noué de nombreux partenariats avec des acteurs du business travel qui ont immédiatement saisi l’intérêt d’une telle solution pour les utilisateurs aussi bien que pour les travel managers. Viaxoft se positionne comme une brique de l’agence, elle récupère ainsi le flux d’informations et traite la data directement. Elle devient alors l’outil de facturation de l’agence et apporte à l’industrie une fiabilité et un gain de temps importants.

• Le partenariat avec CDS Groupe en bref

“ Face à la volumétrie de CDS, un besoin important de facturation automatique se faisait sentir. Viaxoft intègre les messages qui viennent directement de CDS, notamment ceux des TMC pour récupérer la data et engendrer une facturation automatique. Cette intégration a été fluide et rapide. Ce développement a été mené avec CDS pour servir les TMC ”. Ziad Minkara, Directeur Général de CDS Groupe.

• Les bénéfices pour les clients CDS

Les agences ont besoin d’un système global qui leur permette d’accroître leur productivité. Dans le processus global de la réservation et du paiement d’une chambre d’hôtel, c’est le traitement des factures fournisseurs et la refacturation client qui sont les tâches les plus chronophages. En automatisant ces actions, le partenariat avec Viaxoft fait gagner 20 minutes par dossier aux agents qui en ont la charge. C’est aussi vrai pour l’utilisateur final qui, grâce à Viaxoft qui se fait transparent, gagne un temps précieux. L’automatisation de la facturation permet enfin d’éviter les erreurs humaines lors de la saisie.

• En résumé…

“ En nouant un partenariat avec Viaxoft, CDS Groupe montre sa volonté de créer le pendant du BSP pour l’hôtellerie ”, Ziad Minkara, Directeur général CDS Groupe.

“BTU Protocol est un partenaire de choix et ce partenariat traduit bien la détermination de
CDS à affirmer son avance en utilisant des technologies toujours plus innovantes et
disruptives pour diffuser des services toujours plus transparents à sa clientèle” a précisé Ziad
Minkara.
“La réservation hôtelière a été l’un des premiers cas d’usage business d’Internet. Grâce à
CDS et BTU Protocol, le secteur hôtelier s’affirme une nouvelle fois comme secteur innovant
en s’installant sur la Blockchain. CDS et BTU Protocol ont le même ADN pour transformer le
monde de la réservation. Il était donc naturel que nous nous associons pour rebattre les cartes
de la réservation hôtelière sur un déploiement à large échelle”, ajoute Bernard Molle, Directeur
Business Development de BTU Protocol.